鮮花自動售賣機(jī),會對實體花店造成沖擊嗎?今年以來,有3個詞頻繁在各種科技媒體上出現(xiàn):自動、無人、AI(人工智能).各個行業(yè)的大咖、自媒體更是想象力爆發(fā),把這些科技新概念描述得來勢洶洶,大有全民工作被機(jī)器人替代、全員失業(yè)之勢.
其實,一切都并不神秘.這些都是預(yù)先設(shè)計好的計算機(jī)程序,只是隨著科技的進(jìn)步,業(yè)務(wù)邏輯會變得越來越完善而已.這些概念的炒作,對于某些科技巨頭來說是必須的,他們每隔一段時間,就會"發(fā)明"一些新概念出來,并且對其進(jìn)行包裝.由于有品牌效應(yīng),會引來更多的傳播與過度包裝.
這對他們有什么好處呢?看看他們在納斯達(dá)克的股價就知道了.:)
這些新鮮的"風(fēng)口",通常會引來一些投資人入局.鮮花自動售賣機(jī),就是其中一種.然而,這些號稱"無人售賣、全年營業(yè)、成本更低、花更新鮮"的機(jī)器,真的會對實體花店造成沖擊嗎?我們來分析一下.
我們首先從鮮花養(yǎng)護(hù)條件、安全交易、使用方便的角度,來看看這些機(jī)器,需要有什么功能:
硬件部分:
1. 密封(開放式的話,顧客都會隨意拿來看,很容易就損壞,不利于安保,也不利于溫濕度的恒定)
2. 多種體積、靈活移動設(shè)計(適應(yīng)不同場地)
3. 制冷、抽風(fēng)、除異味、溫濕度控制
4. 噪音控制
5. 燈光控制
6. 安全(對顧客操作安全)
7. 收銀系統(tǒng)(需至少支持手機(jī)支付、現(xiàn)金支付)
8. 監(jiān)控與錄像(安保、避免糾紛)
9. 自動推送鮮花(給顧客),或自動開門,或以某種形式讓顧客拿到鮮花
10. 智能鎖(顧客拿完之后不關(guān)門怎么辦?)
軟件部分:
1. 上下架管理、庫存管理、補(bǔ)貨通知
2. 交易系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、交易通知
3. 前臺人機(jī)交互系統(tǒng)
4. 后臺管理系統(tǒng)(角色管理、權(quán)限管理、功能設(shè)定、報表生成、操作記錄……)
5. 硬件檢測系統(tǒng)
基本上就是一個能自動交易并推送的智能冰柜.
以上列舉的硬件+軟件設(shè)計,涉及到的專業(yè)知識非常廣泛,已經(jīng)橫跨自動化、信息化、網(wǎng)絡(luò)安全等好幾個領(lǐng)域的內(nèi)容了.這還不算鮮花這個專業(yè)本身的.
下面我們來看看,就算我們把鮮花自動售賣機(jī)研究出來,當(dāng)我們?nèi)粘＿\(yùn)營這些機(jī)器的時候,會遇到什么問題:
1. 與場地方洽談擺放位置(如果經(jīng)過測試不合適,需要移動到其他地方)、租金等租賃方面的問題
2. 保證供電、方便換水(部分養(yǎng)護(hù)內(nèi)容可以參考:《【花藝意·鮮花常識系列2】親手制作的花藝沙龍作品、日常收到的花禮,我該如何正確養(yǎng)護(hù)呢?》)
3. 監(jiān)控并避免惡意破壞、盜竊的發(fā)生
4. 保證網(wǎng)絡(luò)、交易系統(tǒng)的順暢
5. 保證硬件正常運(yùn)作
6. 提高技術(shù)門檻,避免競爭敵手抄襲
等等.這僅僅是運(yùn)營機(jī)器需要解決的問題.對于鮮花本身及運(yùn)營,我們還需要:
1. 定期更換和維護(hù)鮮花,保持賣相吸引
2. 可能需要調(diào)貨(從商場A,調(diào)到商場B,以適應(yīng)不同的客戶群體)
3. 統(tǒng)計顧客購買偏好(如果可能,收集顧客需求,便于后期大數(shù)據(jù)分析與人物肖像的生成,可以更有針對性地開發(fā)產(chǎn)品)
4. 計算租金及維護(hù)成本,與利潤的比率,是否符合預(yù)期
5. 剩下的花束如何處理(是丟棄,還是自用,還是和第三方合作處理.花藝意曾經(jīng)多次受鮮花自動售賣機(jī)的運(yùn)營公司邀請合作)
